Quand on a une entreprise, il est vrai que l’acte qui nous intéresse, concernant nos clients, c’est qu’ils consomment. Nous avons envie qu’ils reviennent, afin de pouvoir venir acheter dans notre boutique ou bien utiliser nos services.
Mais, comment réussir réellement à donner cette envie à nos clients ? Nous allons donc voir, à travers cet article, comment réussir à susciter l’envie auprès de nos clients fidélisés afin de pouvoir les faire revenir vers nous pour pouvoir consommer.
Proposer des promotions spéciales.
Les promotions, il est vrai que cela fonctionne toujours. Vous pouvez les informer grâce au système de HexaSMS qui consiste à envoyer un message sous forme de SMS à votre client pour l’informer de la promotion en cours. Il va donc le recevoir directement sur son portable et sera informé automatiquement.
Certes, il y a les mails, mais il est vrai que la plupart des mails de promotions se retrouvent dans le dossier spam, aujourd’hui. Le meilleur moyen de pouvoir s’assurer que le client va le voir, c’est donc de lui envoyer par message. Vous pouvez personnaliser le message en mettant le prénom de votre client afin de proposer un véritable service personnalisé. Il est tout de même agréable, pour le client, de se sentir favorisé et donc d’avoir le droit à une promotion que tout le monde n’a pas. Avec ce genre de système, le client va donc venir dans votre boutique afin de savoir s’il peut consommer son code promo ou bien la promotion, simplement, que vous avez indiqué dans le SMS et il sera plus facilement poussé à l’achat, sans forcément en avoir besoin.
Communiquer sur les nouveautés.
Pour donner envie au client, vous pouvez le faire tout simplement en lui montrant ce qu’il risque de rater s’il ne vient pas. Les nouveautés sont souvent très attendues chez les clients qui apprécient particulièrement une boutique ou une entreprise. Si vous ne communiquez pas dessus, le client va donc se dire qu’il n’y a pas de nouveautés, qu’il a déjà tout vu et donc que cela ne sert à rien de venir vers vous. Au contraire, s’il reçoit un mail, un SMS ou bien qu’il voit vos nouveautés sur votre page de réseau social professionnel, il se peut qu’il soit plus facilement intéressé.
Il est important donc de communiquer sur les nouveautés pour pouvoir attirer également, de nouveaux clients. Prenons tout simplement l’exemple sur les réseaux sociaux. Vous pouvez facilement vous faire connaître de personnes qui ne vous connaissent pas et qui apprécient donc les nouveautés que vous postez.
Dans tous les cas, l’important, lorsque nous avons une entreprise, c’est la communication. Si vous ne communiquez pas avec vos clients fidèles ou que vous ne cherchez pas à attirer de nouveaux clients, vous allez avoir du mal à avoir un chiffre d’affaires qui va augmenter. Bien au contraire. Alors, il est préférable d’investir dans une bonne communication que d’attendre que le bouche-à-oreille fonctionne. Il pourra le faire, mais il faut tout de même penser à communiquer, malgré tout !